Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Producción bajo pedido

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido. Una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado en nuestro sistema, entra en fase de producción.

Debido a esto, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos una vez que el producto ha sido producido.

2. Productos de venta final

Algunos productos específicos están marcados como venta final. Estos productos no se pueden devolver ni reembolsar bajo ninguna circunstancia, incluso si no han sido producidos aún.

3. Cambios y devoluciones

No se aceptan devoluciones por:

 

• Cambio de opinión

• Error en la talla seleccionada

• Pedido realizado por equivocación

• Preferencias personales tras recibir el producto

 

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la talla, el modelo y los datos de envío antes de completar la compra.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando:

 

• Número de pedido

• Fotografías claras del producto

• Descripción del problema

 

Tras revisar el caso, si corresponde, ofreceremos una reposición o solución adecuada. No se realizarán reembolsos sin evaluación previa.

5. Reembolsos

En los casos aprobados, el reembolso (si aplica) se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria.

6. Dirección incorrecta

No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.